Informations sur l'Expédition
Toutes les informations importantes sur l'expédition en un coup d'œil:
- Délai de traitement et de production jusqu'à l'expédition: Veuillez compter 2 à 7 jours ouvrables pour le traitement et la production de votre commande jusqu'au moment de l'expédition.
- Numéro de suivi: Vous recevrez votre numéro de suivi immédiatement après la fin du traitement et de la production. Le numéro de suivi prend environ 1 à 3 jours pour afficher un statut sur la page de suivi.
- Délai d'expédition: Tous les produits prennent entre 10 et 20 jours ouvrables à partir du moment où ils sont expédiés.
Informations supplémentaires sur l'expédition pendant la pandémie de COVID-19
Nous avons la chance d'avoir des partenariats solides avec nos partenaires en Chine, ce qui nous a considérablement aidés à maintenir nos opérations aussi bien que possible pendant la pandémie de COVID-19 (coronavirus). Nous travaillons assidûment depuis février 2020 pour suivre l'évolution de la situation des livraisons dans le monde entier, et nous nous efforçons, avec toutes les ressources disponibles, d'apporter des changements là où c'est possible afin que les commandes soient livrées aussi rapidement que possible.
Malheureusement, malgré tous nos efforts, il se PEUT que la pandémie entraîne parfois des retards, qui sont malheureusement indépendants de notre volonté:
1. Avant que les marchandises ne soient expédiées
- Diverses régions peuvent être temporairement touchées par des fermetures ou des suspensions d'activités (y compris la nôtre ici en Chine), de sorte que les colis peuvent être retenus pendant un certain temps par le transporteur concerné dans le pays d'expédition (dans le pire des cas, 2 à 5 jours ouvrables supplémentaires par rapport au délai de traitement normal).
- Les blocages peuvent signifier que la livraison de matériaux essentiels à la production de vos produits est suspendue pendant un certain temps (dans le pire des cas, 2 à 5 jours ouvrables supplémentaires par rapport au délai de traitement normal).
- En Chine, nous pouvons nous-mêmes être affectés par une nouvelle restriction d'activité due à des lockdowns, une réduction des effectifs ou des fermetures générales temporaires ne sont pas à exclure (aucune prédiction exacte possible).
2. Après l'expédition des marchandises
- Divers territoires peuvent être temporairement affectés par des fermetures ou des cessations d'activité. Par conséquent, les colis déjà expédiés dans le pays peuvent rester un certain temps chez le transporteur concerné (dans le pire des cas, 2 à 5 jours ouvrables supplémentaires par rapport au délai d'expédition normal).
- En raison de la forte augmentation du volume des commandes en ligne et de la réduction simultanée du personnel, les postes de douane et d'importation, auxquels vous pouvez être amené à payer des droits d'importation, sont également plus sollicités que d'habitude, de sorte que le traitement de votre importation peut prendre plus de temps (dans le pire des cas, 2 à 5 jours ouvrables supplémentaires par rapport au délai d'expédition normal).
- En cas de lockdowns, les livraisons personnelles à domicile ne sont plus autorisées en raison du risque de contagion. Les colis seront alors de plus en plus souvent déposés à la station de colis locale et y resteront jusqu'à ce que vous veniez les chercher ou jusqu'à ce que la livraison soit à nouveau autorisée (aucune prévision exacte possible).
- L'espace de fret aérien et la disponibilité des itinéraires seront lents à revenir aux niveaux d'avant la pandémie (dans le pire des cas, 2 à 5 jours ouvrables supplémentaires par rapport au délai d'expédition normal).
Nous continuerons à mettre à jour cette page avec les dernières informations que nous recevons de nos partenaires d'expédition concernant les retards et les zones pour lesquelles certains des services que nous utilisons ne peuvent pas accepter de livraisons.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Bon rétablissement!